Im Bereich Hilfe & Support stehen unter Supportanfragen alle wichtigen Informationen zu deiner aktuellen Anfrage sowie eine Verlaufshistorie.
Darüber hinaus kannst du zu jeder offenen Anfrage weitere Informationen hinzufügen, indem du zusätzliche Informationen zum Thema sendest, dir die Antwort der durch Telekom Payments autorisierten Person ansiehst oder Dateien anhängst.
Du kannst die Anfrage auch schließen, falls sie bearbeitet wurde oder das Problem, auf das sie sich bezieht, bereits behoben wurde.