Wenn du versuchst, Geld von deinem Magenta Pay Konto zu überweisen, aber eine Fehlermeldung angezeigt wird oder die Überweisung nicht abgeschlossen werden kann, probiere bitte Folgendes:
Überprüfe die Empfängerdaten
Stelle sicher, dass du alle erforderlichen Angaben korrekt eingegeben hast (Vor- und Nachname, IBAN sowie BIC bei internationalen Überweisungen). Achte dabei besonders auf den BIC (Bank Identifier Code).
Achte auf die drei „X“ am Ende des BIC
In manchen Fällen enthält der BIC am Ende drei „X“ (XXX). Diese dienen als Platzhalter für die Filialkennung der Bank.
Bitte gib diese drei „X“ nicht in das entsprechende Feld der Magenta Pay App ein.
Was kannst du tun?
Wir empfehlen dir, dich mit deiner Bank in Verbindung zu setzen und Folgendes zu klären:
Ob es einen allgemeinen BIC gibt, den du verwenden kannst.Ob dieser BIC mit der bestehenden IBAN verwendet werden kann, damit die Überweisung erfolgreich durchgeführt werden kann.
Falls die Überweisung bereits abgeschlossen wurde, das Geld aber noch nicht beim Empfänger eingegangen ist, überprüfe bitte, ob die übliche Bearbeitungszeit für Überweisungen bereits abgelaufen ist.
